Planes
PLAN DE MONITOREO ESSENCIAL
“Tu seguridad bajo tu control, con el respaldo técnico de los expertos.”
Este plan es la solución ideal para quienes buscan autogestionar su seguridad de manera profesional. Obtienes las herramientas digitales para supervisar tu propiedad y la garantía de que tus sistemas estarán siempre operativos gracias a nuestro soporte técnico.
Gestión Digital Mediante Aplicaciones Especializadas: Para brindarte una experiencia técnica superior, este plan integra el uso de aplicaciones robustas y específicas:
- App de Seguridad Alarma: Control total para conectar, desconectar y recibir notificaciones de intrusión en tiempo real.
- App de Gestión de Video y Accesos (Dahua): Una plataforma unificada para gestionar Cámaras, Videoportero y Control de Acceso en una sola interfaz.
Para garantizar la transparencia de nuestro servicio, las visitas técnicas incluidas se rigen bajo los siguientes puntos:
- Alcance de la Visita: La asistencia técnica mensual (60 a 90 min) está destinada a la configuración, revisión de estado y solución de problemas operativos. No incluye el costo de reposición de dispositivos o repuestos en caso de que estos se encuentren en mal estado por uso o agotamiento de su vida útil.
- Garantía de Instalación y Equipos: Todo equipamiento nuevo instalado por VIGILA24X7 cuenta con una garantía técnica de 6 meses contra fallas de fábrica.
- Exclusiones de Garantía: Esta garantía quedará sin efecto en caso de intervención de terceros ajenos a nuestra empresa, desastres naturales, fluctuaciones eléctricas externas o mala manipulación del sistema por parte del usuario.
- Nota: Las visitas técnicas de mantenimiento preventivo o correctivo no constituyen una extensión de la garantía original de los equipos.
Si ya cuentas con un sistema de alarma o cámaras instalado previamente, VIGILA24X7 puede realizar un estudio de factibilidad técnica para integrar tu equipamiento actual a nuestra plataforma.
- Realizamos un Upgrade tecnológico para modernizar tus sistemas, reutilizando tus equipos actuales siempre que la tecnología sea compatible, permitiéndote optimizar tu inversión inicial.
- Soporte Técnico en Terreno: 1 visita mensual en horario de oficina.
- Asistencia Remota: Soporte telefónico desde central en horario de oficina.
- Continuidad Digital: Mantención y vigencia de tus aplicaciones.
- Responsabilidad: El monitoreo de eventos queda a cargo del cliente.
- Consultoría: Información permanente sobre nuevas tecnologías.
- Solo región metropolitana, consulte por atención en regiones.
PLAN DE MONITOREO ADVANCE
“Vigilancia profesional ininterrumpida: Nosotros cuidamos lo que más quieres 24X7”
El Plan Advance está diseñado para quienes buscan una respuesta experta y una vigilancia activa. A diferencia de la autogestión, aquí tu propiedad queda vinculada directamente a nuestra Central de Monitoreo VIGILA24X7, garantizando una reacción inmediata ante cualquier incidente.
Protección Total 24X7 (Siempre): Nuestra tecnología nos permite mantener una vigilancia crítica permanente. Independiente de si tu sistema de alarma está conectado o no, los siguientes dispositivos y procesos permanecen siempre operativos y monitoreados:
- Pulsadores de Pánico: Respuesta de emergencia instantánea a tu alcance en cualquier momento.
- Tamper de Sirena: Protección contra sabotajes o intentos de manipulación de la sirena.
- Test Diario de Conexión: Realizamos una comprobación diaria automática que nos permite tener la certeza de que tu sistema está enviando señales en forma correcta a nuestra Central de Monitoreo.
Ante cualquier activación de zona, nuestra Central recibe una alerta con el detalle del evento. El operador activa de inmediato nuestro protocolo de seguridad:
- Verificación: Confirmación de la intrusión (apoyada por imágenes si el cliente cuenta con sistema de cámaras).
- Aviso de Emergencia: Aviso inmediato a los organismos de seguridad correspondientes.
- Respuesta Física: Envío de nuestro Supervisor de Terreno (siempre que el sector cuente con cobertura de este servicio).
- Asistencia Remota 24X7: Cuentas con soporte técnico remoto a cualquier hora del día o la noche para resolver dudas o problemas de configuración desde nuestra central.
- Asistencia Técnica en Terreno: Se efectuará una visita técnica a terreno mensual (60 a 90 min) sin costo en horario de oficina.
- Técnico de Emergencia: Posibilidad de solicitar asistencia física fuera de horario de oficina o fines de semana (servicio con costo adicional que se informará al momento de la solicitud).
- Compatibilidad: Realizamos estudios para integrar y modernizar tus sistemas existentes (Upgrade tecnológico), asegurando que conversen con nuestra tecnología y central de monitoreo.
- Garantía de Equipos: 6 meses de garantía en instalaciones nuevas por fallas de fábrica.
- Nota: La garantía se invalida por intervención de terceros, desastres naturales o mala manipulación.
- Solo región metropolitana, consulte por atención en regiones.
PLAN DE MONITOREO PROFESSIONAL
“Máxima protección y presencia física: El plan de seguridad más completo para tu tranquilidad.”
El Plan Professional es nuestra solución de seguridad de élite. Combina toda la tecnología avanzada y el monitoreo humano del Plan Advance, potenciándolo con una estrategia de presencia física activa en terreno. Es el plan ideal para quienes no solo buscan reacción, sino una prevención superior.
Disuasión Activa mediante Patrullaje Aleatorio: La diferencia fundamental de este plan es que no esperamos a que ocurra una emergencia para actuar.
- Presencia en Terreno: Nuestro supervisor de terreno realizará visitas preventivas a tu propiedad de forma aleatoria.
- Prevención del Delito: Estas rondas constantes generan una disuasión real y efectiva ante potenciales amenazas, demostrando que tu propiedad está bajo vigilancia física permanente, exista o no una activación de alarma.
Este plan hereda todas las fortalezas de nuestra infraestructura profesional:
- Monitoreo Permanente: Vigilancia ininterrumpida de pulsadores de pánico, tamper de sirena y eventos de intrusión.
- Test Diario de Conexión: Comprobación automática de la comunicación del sistema con nuestra Central de Monitoreo.
- Protocolo de Emergencia Prioritario: Ante una activación, se ejecutan de inmediato el aviso a los organismos de seguridad correspondientes y el despliegue de nuestro Supervisor de Terreno.
- Asistencia Remota 24X7: Soporte técnico remoto disponible en todo momento.
- Asistencia Técnica en Terreno: Se efectuará una visita técnica mensual (60 a 90 min) sin costo en horario de oficina.
- Técnico de Emergencia: Acceso a servicios técnicos fuera de horario o fines de semana (con costo adicional informado al momento).
- Compatibilidad Total: Realizamos el estudio para integrar y modernizar tus sistemas existentes (Upgrade tecnológico) para que operen con nuestros protocolos de seguridad.
- Garantía de Equipos: 6 meses de garantía en instalaciones nuevas por fallas de fábrica (sujeto a condiciones de correcta manipulación).
Nota: La garantía se invalida por intervención de terceros, desastres naturales o mala manipulación.
- Solo región metropolitana, consulte por atención en regiones.